Política de envío

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.

Envío gratis

Envíos internacionales

Ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países:

Opción 1: Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Israel, Nueva Zelanda, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam, Camboya, Luxemburgo, Turquía.

Opción 2: Dinamarca, México, Noruega, Suecia, Suiza, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Lituania, Rumania, Chequia.

Opción 3: Irlanda, Kenia, Nigeria, Brunei, Letonia, Eslovaquia, Eslovenia, Pakistán.

Si es relevante, también puedes incluir países a los que no realizamos envíos: En este momento, no realizamos envíos a [lista de países].

Si utiliza tarifas de envío calculadas: los cargos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.

Su pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. [Su empresa] no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de X días de recibir el correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos a support@email.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Incluya un enlace para que los clientes puedan rastrear su pedido si está disponible.

Envío a apartados de correos

Algunas empresas de transporte tienen limitaciones en cuanto a los envíos a apartados postales. Si una de sus empresas de transporte se encuentra en este grupo, debe consultar su política y comunicársela a sus clientes aquí.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Resuma aquí su política de devolución y enlace a su información completa. Página de política de devolución 

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo no se ha usado y está en su estado original, y reembolsaremos el importe total del pedido menos el Costos de envío para la devolución.

En caso de que su pedido llegue dañado de algún modo, envíenos un correo electrónico lo antes posible a oliver.co@olivermontessori.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Abordaremos estos problemas caso por caso, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el soporte: oliver.co@olivermontessori.com.