A continuación, se incluyen algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos. Queremos brindarle la mejor experiencia de cliente posible. Agradecemos sus comentarios. Envíenos un correo electrónico a Oliverco@olivermontessori.com si tiene alguna pregunta.

P. El producto que quiero está agotado. ¿Cuándo estará disponible?

A. Nuestra política es mantener nuestros niveles de inventario en línea con la demanda. Sin embargo, puede suceder que un producto en particular se agote. Si uno de nuestros productos está fuera de stock, envíenos un mensaje. Haremos todo lo posible para informarle cuando vuelva a estar disponible.

P. ¿Puede contarme un poco más sobre sus productos?

A. Trabajamos duro para incluir la mayor cantidad de información posible sobre nuestros productos en las descripciones de nuestros productos en la página del producto, pero si desea saber más, comuníquese con nosotros.

P. ¿Realizan envíos internacionales?
A. Sí, hacemos envíos internacionales. Según tu ubicación, los gastos de envío pueden variar. Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo.

Tenga en cuenta que cada país tiene sus propias normas y regulaciones aduaneras. Lamentablemente, usted será responsable de la comunicación y de cualquier costo adicional necesario para liberar su(s) artículo(s) si su paquete queda retenido en la aduana. Esto resultará en cargos de envío más altos. Para reducir el costo de un pedido especial, comuníquese con nosotros. Haremos todo lo posible para procesar su pedido lo más rápido posible.

P. ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
A. Normalmente procesamos el pedido en 1-3 días hábiles (de lunes a viernes). Una vez que se haya aprobado el pago, recibirá su pedido en 10-15 días hábiles (de lunes a viernes). Tenga en cuenta que estamos haciendo todo lo posible para que su pedido llegue a tiempo.

P. ¿Desde dónde realizan envíos?
A. Realizamos envíos desde nuestras fábricas asociadas ubicadas en EE. UU., el Reino Unido y algunos otros países asiáticos.

P. Solo recibí una parte de mi pedido. ¿Dónde está el resto?
A. ¡No hay de qué preocuparse! Comenzamos a procesar su pedido tan pronto como lo realiza, en un esfuerzo por reducir los tiempos generales de envío y las demoras en el procesamiento. Esto a menudo puede significar que su pedido llegará en varios paquetes en lugar de en un solo paquete en una fecha posterior. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de envío.

P. Tengo un código de descuento. ¿Dónde lo introduzco?
A. Durante el proceso de pago de su pedido, deberá ingresar códigos de descuento. Si está desde un dispositivo móvil, deberá hacer clic en "Ver resumen del pedido" para ingresarlo. Una vez ingresado, el costo se ajustará automáticamente.

P. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?
A. Normalmente procesamos su pedido en 1-3 días hábiles (de lunes a viernes). Una vez que se haya aprobado su pago, recibirá su pedido en 10-15 días hábiles (de lunes a viernes). Tenga en cuenta que estamos haciendo todo lo posible para que su pedido llegue a tiempo.

P. ¿Cuánto me cobran por el envío?
A. Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de los pedidos. Pueden aplicarse cargos por envío internacional.

P. ¿En qué moneda se me cobrará?
A. Cobramos en dólares estadounidenses la mayor parte de lo que vendemos. El contenido de su carrito de compras se mostrará en varias monedas. Sin embargo, se le cobrará en dólares estadounidenses al tipo de cambio actual.

P. ¿Recibo un número de confirmación al realizar el pedido?
A. Sí, lo hará. Todos los clientes reciben un número de pedido después de realizar un pedido. Si no lo recibe en un plazo de 24 a 48 horas, comuníquese con nosotros.

P. Si tengo un problema con mi pedido, ¿con quién me comunico?
A. Para cualquier consulta, póngase en contacto con Oliver.co@olivermontessori.com.

P. ¿Cuáles son las opciones de pago?
A. Aceptamos todas las tarjetas principales: Visa, Mastercard, Discover, Amex y PayPal.

P. ¿El pago es seguro?
A. Usted puede estar completamente seguro de que todas sus compras realizadas en este sitio son seguras y protegidas.